Retours & remboursements

Vous disposez de [14] jours après réception de votre commande pour nous demander un retour ou un échange, via notre formulaire de contact.

Pour être accepté, l'article doit :

• être non porté, non lavé, avec ses étiquettes d'origine ;
• être retourné dans son emballage d'origine.

Pour des raisons d'hygiène, les articles intimes (culottes, strings, articles en contact direct avec la peau) ne peuvent être ni repris ni échangés une fois l'emballage ouvert, sauf s'ils présentent un défaut de fabrication.

Si vous recevez un article défectueux ou différent de ce que vous avez commandé, contactez-nous dans les plus brefs délais : nous organisons l'échange ou le remboursement, frais de retour à notre charge.

Hors défaut ou erreur de notre part, les frais de retour sont à votre charge. Nous vous indiquons la marche à suivre après réception de votre demande via le formulaire de contact.

Une fois l'article reçu et son état vérifié, le remboursement est effectué sous [7 à 14] jours ouvrés, selon le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.